Furgone GLS

GLS Italia

I pacchi dal peso volume rientrante nei 30 kg complessivi verranno evasi utilizzando il corriere GLS.

  1. Calcolo costi di spedizione

    ll costo di trasporto viene determinato in funzione del maggiore tra peso effettivo e volumetrico e dalla distanza dal punto di partenza della merce. Il peso effettivo corrisponde ai kg reali. Il peso volumetrico, invece, è dato dalle dimensioni di un oggetto di spedizione moltiplicato per il cosiddetto fattore di conversione (1:300). Il peso volumetrico serve quindi al corriere per calcolare lo spazio effettivamente occupato su un camion.

    L’ordine sarà spedito quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili. Gli ordini ricevuti entro le 11.00 verranno evasi lo stesso giorno. Nelle giornate a ridosso delle festività gli ordini saranno evasi entro un giorno lavorativo. Nel caso uno o più articoli non siano disponibili, il nostro Customer Service contatterà il cliente per proporre eventualmente prodotti alternativi e/o procedere con la spedizione.

    Il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente dal nostro sito inserendo il Cap di destinazione della merce. Una volta calcolato, il dettaglio dei costi di spedizione sarà poi sempre aggiornato e visibile nel carrello durante gli acquisti e prima di ogni pagamento.

    Qualora il sistema non sia in grado di predeterminare i costi di spedizione, il cliente potrà contattarci direttamente al numero 338 3708395 il quale, tempestivamente, formulerà il preventivo di spesa completo di tutte le sue voci.

  2. Modalità di consegna e costi aggiuntivi

    Tutti i pacchi spediti con GLS vengono consegnati a bordo strada, nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

    Gls effettua un primo tentativo di consegna senza alcun tipo di preavviso telefonico. In caso di assenza del Cliente al primo passaggio, il corriere manda una comunicazione via mail o via sms ai contatti che il Cliente ha rilasciato in fase d’ordine, per programmare un secondo tentativo di consegna.

    Nell’avviso viene chiesto al cliente di programmare una consegna entro 5 giorni lavorativi dall’invio dell’avviso. Se la consegna non viene programmata dal Cliente nei tempi stabiliti dal corriere o se il destinatario risulta assente anche al secondo passaggio, il pacco andrà automaticamente in giacenza.

    L’avviso di giacenza arriva a Francocantiere che si impegnerà ad avvisare il cliente e a programmare con lui una rimessa in consegna, il ritiro in fermo deposito o la restituzione del pacco al mittente (Francocantiere). Il servizio Giacenza ha una durata di 10 giorni. Trascorsi i 10 giorni, in assenza di altre direttive giunte nei termini, il pacco verrà automaticamente reso al mittente.

    Per i costi aggiuntivi in caso di giacenza, rimessa in consegna o restituzione al mittente, si prega di far riferimento al punto 8 delle Condizioni di Vendita.

    Consegna ad indirizzo alternativo

    La consegna dei prodotti avverrà all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

    In fase d’ordine è sempre opportuno verificare che le informazioni relative all’indirizzo di consegna (e fatturazione) siano corrette e complete. Nel caso in cui il trasportatore sia impossibilitato a consegnare il pacco a causa di “Indirizzo errato” il pacco andrà automaticamente in giacenza e verranno addebitati i suddetti costi aggiuntivi al cliente.

    È possibile richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna, anche una volta effettuato l’ordine ma PRIMA che esso venga spedito. Eventuali errori di inserimento possono essere segnalati scrivendo a [email protected] oppure chiamando il numero 338 3708395.

    Pacchi danneggiati

    Nel caso in cui il pacco fosse visibilmente danneggiato al momento della consegna da parte del corriere, è dovere del Cliente chiedere di porre la firma di accettazione con riserva, suddetta firma costituisce la prova che al momento della consegna, il pacco era rovinato con il rischio di danno del contenuto. Se questo tipo di accettazione con riserva non viene effettuata, il corriere non accetterà l’apertura di nessuna pratica.

    N.B. Per le destinazioni che rientrano nella provincia e città di Venezia e isole minori esiste un supplemento al costo di spedizione di euro 16+ iva. Per le destinazioni destinate a Livigno esiste un supplemento di euro 44 euro +iva.

  3. Tempi di Consegna

    I pacchi affidati al corriere GLS vengono consegnati entro 1/3 giorni lavorativi salvo essi si trovino in zone disagiate per le quali il corriere potrebbe impiegare tempi ulteriormente estesi.

    In caso il cliente necessitasse di una consegna Express potrà richiederlo in fase d’ordine e il costo aggiuntivo sarà di euro 5+iva.

  4. Monitoraggio Spedizione

    Sarà possibile tracciare la spedizione del proprio pacco al momento della ricezione della e-mail dove si viene informati che l’ordine è stato spedito. La mail conterrà il codice tracking.

Flotta Palletways

Palletways

I pacchi o pallet con peso superiore ai 30 kg verranno affidati al corriere Palletways.

  1. Calcolo costi di spedizione

    ll costo di trasporto viene determinato in funzione del peso comprensivo di pallet, talvolta dalla sua altezza e larghezza e dalla distanza geografica dal punto di partenza della merce.

    L’ordine sarà spedito quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili. Gli ordini ricevuti entro le 11.00 verranno evasi lo stesso giorno. Nelle giornate a ridosso delle festività gli ordini saranno evasi entro un giorno lavorativo. Nel caso uno o più articoli non siano disponibili, il nostro Customer Service contatterà il cliente per proporre eventualmente prodotti alternativi e/o procedere con la spedizione.

    Il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente dal nostro sito inserendo il Cap di destinazione della merce. Una volta calcolato, il dettaglio dei costi di spedizione sarà poi sempre aggiornato e visibile nel carrello durante gli acquisti e prima di ogni pagamento. Palletways presenta il servizio Economy e il servizio Premium, il primo più economico il secondo più veloce. Il calcolatore automatico confronterà entrambe le tariffe e spetterà al cliente scegliere quella che preferisce.

    Esistono casi in cui il peso complessivo degli articoli nel carrello supera i 1200 kg complessivi. In questo caso il sistema non riesce a generare automaticamente i costi di spedizione in quanto si tratta appunto di una spedizione “fuori misura”. In questo caso o in caso di anomalia del calcolo automatico dei costi di spedizione, Il cliente è invitato a contattare Francocantiere al numero 3383708395 il quale, tempestivamente, formulerà il preventivo di spesa completo di tutte le sue voci.

  2. Modalità di consegna e costi aggiuntivi

    Tutti i pacchi spediti con Palletways vengono consegnati di base a bordo strada, utilizzando un transpallet, nei giorni lavorativi dalle indicativamente dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

    È possibile chiedere il preavviso telefonico prima della consegna e questo non costituirà un costo aggiuntivo.

    Palletways effettua un primo tentativo di consegna, In caso di assenza del Cliente, il corriere manda una comunicazione al mittente (Francocantiere) che a sua volta contatterà il Cliente per capire quando mettere in consegna nuovamente la merce. In generale il mittente potrà chiedere un secondo tentativo di consegna per:

    • Il giorno dopo se spedizione richiesta in Premium o entro le 18:00 dello stesso giorno;
    • entro due giorni dopo se spedizione richiesta in Economy.


    In caso di mancata richiesta di riconsegna il pacco viene messo in giacenza. In caso di rimessa in consegna del pacco in giacenza il costo è identico al costo di spedizione iniziale.

  3. Tempi di Consegna

    Il servizio Economy di Palletways consegna la merce indicativamente in 72-96 ore mentre il servizio Premium (disponibile solo in alcune zone, ad esclusione delle zone disagiate) consegna in media tra le 72-48-24 ore.

  4. Monitoraggio Spedizione

    Sarà possibile tracciare la spedizione del proprio pacco al momento della ricezione della e-mail dove si viene informati che l’ordine è stato spedito. La mail conterrà il codice tracking.